サービス品質の見える化

登録・認証後に発行される「登録証」または「認証書」とマークを店頭やホームページに掲手したり、名刺やパンフレットに印刷することができます。サービス品質を「見える化」することで、皆さまの取組を顧客や地域にアピールできます。また、従業員の意識の向上にもつながります。

公的支援（補助金や公的融資など）を受けやすく

サービスの向上や普及のためには、生産・販売能力の拡大は欠かせない取組です。これらの取組の支援を目的としたＩＴへの投資、訪日外国人旅行者の消費需要の取り込みに向けた工夫など、業務の革新・改善を図る事業者に対する融資制度があります。

生産性の向上と経営品質の向上

サービス産業は日本のＧＤＰの7割を占める主要産業です。しかし、製造業などと比較してその生産性は低く、また先進諸外国のサービス産業と比べてもその伸び方は鈍いとされています。「おもてなし規格認証２０１７」の規格は、顧客・従業員・地域の満足を促進するだけでなく、自社の生産性の向上につながる視点でも策定されています。

種類

定義

分類

紅認証

（自己適合宣言）

サービス向上の取組に意欲的な事業者

・情報提供に関する取組

・設備に関する取組

・職場などの環境改善に関する取組

・業務の改善に関する取組

・ツールの導入、用意に関する取組

・顧客理解、対応に関する取組

・人材教育、育成に関する取組

※紺認証と紫認証は、具体的な項目は認証機関によって異なります

金認証

（第三者認証[有償]

お客様の期待を超えるサービスを提供する事業者

紺認証

（第三者認証[有償]）

独自の創意工夫が凝らされたサービスを提供する事業者

紫認証

（第三者認証[有償]）

期待を大きく超える「おもてなし」提供事業者