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先輩の声
■平成23年度 新人職員

赤佐支店 自動振替係 佐々木 麻菜 Mana . Sasaki
  現在、私は、自動振替を担当しています。
 昼の交替時間に、窓口に出てお客様のご用件を承っています。
 入庫当初は初めて経験することばかりで、戸惑うことも多かったのですが、先輩方が丁寧に教えてくださるので、内容を理解しながら落ち着いて仕事をすることができるようになりました。まだまだ分からないことが多いのですが、積極的に質問するよう心がけ、知識の吸収、向上に努めています。
 窓口では、緊張と不安からうまく説明できずに失敗してしまうことがあります。失敗してしまったときには、自分でマニュアルに付け加える等、同じ失敗を繰り返さないよう気を付けています。

 これから先、仕事をしていく上でどんな業務もお客様につながっているということを忘れずに取り組んでいきたいと思います。これは、失敗を防ぐこと、何よりもお客様との信頼関係を築いていくことになると思うからです。そして、一日も早く先輩方のように信頼される職員になれるよう頑張っていきたいと思います。

 
 
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■中堅職員

平成21年度入庫 高丘支店 窓口係 鈴木 唯子 Yuiko . Suzuki
  現在、私はテラー(窓口)・為替を担当しています。
 入庫して 1年間は、後方事務を行いながら、基礎を学びました。
 最初は、仕事や商品内容を覚えることに苦労しました。事務ミスを沢山してしまうなど失敗ばかりでしたが、その度に先輩方から 「その失敗を次にどう生かしていくか常に考えなさい。また先輩のいい所は真似て、どんどん吸収していくことが大切だよ」 と教えていただきました。
 その後、窓口に出始めた時は不安一杯でお客様の応対が上手にできませんでしたが、徐々に慣れ、接客したお客様に 「ありがとう」 と言われたり、推進した商品が契約できた時の喜びはとても鮮明に覚えています。
 今では落ち着いて事務処理や接客ができるようになり、お客様のニーズに合った商品を幅広く提案できるよう頑張っています。
 大変なことが沢山ありますが、やりがいがあり、この仕事を選んで本当によかったと思います。

 これからも初心を忘れず、笑顔を絶やさず、お客様に愛される職員になれるよう頑張っていきたいと思います。
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平成20年度入庫 三方原支店 渉外係 井村 嘉嗣 Yoshitsugu . Imura

 井村嘉嗣の写真 私は、遠州信用金庫に入庫して 4年目になります。配属されて半年間は後方事務として、内部職員のお手伝いと、時間があるときは近隣の住宅を歩いて廻り、定期預金と定期積金を必死で営業したのを覚えています。現在では、渉外係として約 2年間今の地区を訪問し、集金活動や預金・融資などの営業活動を中心に行っております。 
 渉外係という仕事は、集金活動を行う中で個人と法人のお客様に預金を推進したり、車の購入や住宅建築の相談のほか、事業資金の相談・提案を主に行っております。集金活動は地域のお客様とのコミュニケーションの場であり、時間が経つにつれて親密になっていきます。世間話や情報交換、いろいろな相談を通じてお客様からの信頼を高めていきます。そこが、地域密着の当庫と他の金融機関との違いであり、それこそが、「えんしん 」 だと考えております。そのような活動を行うことによってお客様に満足していただく、お客様を笑顔にする、また、自分の目標を達成したときの達成感や充実感は、渉外係の仕事のやりがいだと感じております。
 お客様に商品を勧めるためには、色々な知識が必要になります。当庫は研修や勉強会を開催したり、資格取得のために様々な手助けをしてくれるため、これまで多くの知識や技術を身に付けました。日々業務を行う中で新たなる問題や課題が出てくる為、今後も勉強と努力を惜しまず、お客様に信頼される職員になれるように頑張ります。

 
 

■ベテラン職員

平成 12年度入庫 和田支店 融資相談係 瀧本 晋也 Shinya . Takimoto
瀧本晋也の写真 入庫試験の時に 「地域を裏から支えられる存在になりたい」 と作文に書いてから、早 十数年が経ちました。
 「今、そのような職員になれているか?」 と問われれば、必ずしも 「ハイ」 とは言い切れません。まだまだ解らない事も多く、その都度勉強している次第で、今も初心を忘れず職務に就いております。
 今は融資相談係をやらせて頂いており、今まで就いていた渉外係とは違って、お客様へのご融資の相談受付に加え、事務手続やその実行・管理等を行っております。今は厳しい時代であり、お客様の中にも順調ではなく、場合によってはご契約の見直し等の相談を受ける事もあります。
 必ずしもお客様のご希望どおりとは行かない面もありますが、この厳しい時代を乗りきる為のサポートが少しでもできればと思っております。
 その為にも多くの知識を身に付け、お客様に信頼される職員になれるよう頑張っていきたいと思います。

 
 

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